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平林良人「ISO 9001 有効活用のためのビジネス改善ツール」（2005年）アーカイブ 第6回

事業改善アプローチ活用方法：要約表

以下は、各事業改善アプローチ活用において考慮するべき要素を概説する表です。アプローチについてより詳細な情報が表の後ろにあります。

アプローチ バランス
スコアカード
(BSC)		 ベンチマーキング
(Benchmarking)		 ベストバリュー
(Best Value)		 Better Quality
Service Reviews
(BQSR)
ISO 9001との関連
✓ MR
RM
✓ PR
✓ M&A
✓ Imp
MR
RM
PR
M&A
✓ Imp
✓ MR
RM
✓ PR
✓ M&A
Imp
✓ MR
RM
✓ PR
✓ M&A
✓ Imp
活用範囲 機能、部門、
及び／又は組織		 機能 機能と組織 機能／サービス
システムにおける変化の度合い 評価基準がまだ決まっていない場合、大きい 中～大 中 中～大
人々に関する変化の度合い 評価基準がまだ決まっていない場合、大きい。評価基準の変更は人々の行動を容易に変える。 中～大 中 選択したオプションにより中～大
利益レベル 中 大 中 基準パフォーマンスに依存する
参加レベル スコアカードを広く展開する場合、通常推進母体として 推進母体として 推進母体として しばしば一体として
成熟レベル 誰でも 経験者、世界クラスの者 初心者 誰でも
時間尺度 3か月未満、しかし評価基準がない場合には長くなる 6－12ヶ月 6－12ヶ月 12ヶ月以上
投資レベル 安い 高い 中間 中間
実施方法 プロジェクト プロジェクト プロジェクト あらゆるサービスに対するプログラム
アプローチ Business Performance Improvement Review (BPIR) ビジネスプロス・リエンジニアリング (BPR) チャーターマーク(Charter Mark) 故障モード影響解析 (FMEA)
ISO 9001との関連
✓ MR
✓ RM
✓ PR
✓ M&A
✓ Imp
MR
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✓ Imp
MR
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✓ M&A
✓ Imp
MR
RM
✓ PR
✓ M&A
✓ Imp
活用範囲 部門又は組織 部門又は組織 部門又は組織 主に製造／製品又はサービス
システムにおける変化の度合い 中 大 小 小
人々に関する変化の度合い 中 大 小 小
利益レベル 中 大 小 大
参加レベル 完全に推進母体として しばしば一体として 完全に推進母体として 完全に推進母体として
成熟レベル 初心者、経験者、及び世界クラスの者 誰でも 初心者 経験者
時間尺度 6～12ヶ月 6～12ヶ月 6～12ヶ月 6～12ヶ月
投資レベル 中間 高い 安い 安い
実施方法 プロジェクト プロジェクト プロジェクト プロジェクト
アプローチ インベスター・
イン・ピープル
(IiP)		 改善／継続的改善 改善チーム リーン・シンキング
(Lean Thinking)
ISO 9001との関連
✓ MR
✓ RM
PR
✓ M&A
✓ Imp
MR
✓ RM
✓ PR
M&A
✓ Imp
MR
✓ RM
✓ PR
M&A
✓ Imp
MR
RM
✓ PR
✓ M&A
✓ Imp
活用範囲 組織 部門又は組織 機能的なユニットを含む 組織
システムにおける変化の度合い 中 小 中 大
人々に関する変化の度合い 大 大 小 大
利益レベル 中 実施の成功度合いにより中～大 大 大
参加レベル 完全に推進母体として 完全に推進母体として 完全に推進母体として 一体として
成熟レベル 初心者 初心者 経験者、又は世界クラスの者 経験者、又は世界クラスの者
時間尺度 コミットメントに依る。典型的には6ヶ月－2年 12ヶ月以上 3ヶ月未満 12ヶ月以上
投資レベル 安い 高い 安い 中間
実施方法 プログラム プログラム プロジェクト プログラム
アプローチ パフォーマンス評価 プロセス分類枠組み(PCF) プロセス
マネジメント		 自己評価法
ISO 9001との関連
✓ MR
RM
✓ PR
✓ M&A
✓ Imp
MR
RM
✓ PR
M&A
Imp
✓ MR
✓ RM
✓ PR
✓ M&A
✓ Imp
✓ MR
RM
PR
✓ M&A
✓ Imp
活用範囲 機能、部門又は組織 機能、部門又は組織 機能 機能、部門又は組織
システムにおける変化の度合い 小 適用可能でない 必用とされる変更の程度によって変わる 小
人々に関する変化の度合い 中 適用可能でない 必用とされる変更の程度によって変わる 小
利益レベル 中 中 必用とされる変更の程度によって変わる 中
参加レベル 推進母体として 推進母体として 推進母体として 推進母体として
成熟レベル 全て 初心者 全て 全て－しかし活用するアプローチは変わる
時間尺度 3ヶ月未満 3ヶ月未満 12ヶ月以上 アプローチに依る；3ヶ月未満、又は6－12ヶ月
投資レベル 安い 安い 活用する改善手法に依る 安い～中間
実施方法 プロジェクト プロジェクト 改革又はプロジェクト プロジェクト
アプローチ シックス
シグマ		 統計的工程管理
(SPC)		 制約条件の理論
（TOC）		 TPM(Total
Productive
Maintenance)		 TQM
ISO 9001との関連
✓ MR
✓ RM
✓ PR
✓ M&A
✓ Imp
MR
RM
PR
✓ M&A
Imp
MR
✓ RM
✓ PR
M&A
✓ Imp
MR
✓ RM
✓ PR
✓ M&A
✓ Imp
✓ MR
✓ RM
✓ PR
✓ M&A
✓ Imp
活用範囲 組織 組織 機能 機能 部門又は組織
システムにおける変化の度合い 中 中 小～中 小 小
人々に関する変化の度合い 中 中 中 大 大
利益レベル 大 大 中 実施の成功により中～大 実施の成功により中～大
参加レベル 完全に推進母体として 完全に推進母体として 推進母体として 完全に推進母体として 完全に推進母体として
成熟レベル 全レベル 全レベル 経験者、又は世界クラスの者 全レベル 初心者
時間尺度 12ヶ月以上 12ヶ月以上 12ヶ月以上 12ヶ月以上 12ヶ月以上
投資レベル 高い、研修費用のため 中程度、研修費用のため 安い～中間 中間 安い
実施方法 プログラム プログラム 改革 プログラム プログラム
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