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平林良人「品質マニュアルの作り方（中国語版）」（1996年）アーカイブ 第15回
今回アーカイブとしてＵＰするのは、平林良人が1993年に出版した
＜ISO9000品質マニュアルの作り方（日科技連出版社）＞を台湾の出版社からの申し入れで翻訳権、出版権を譲渡した中国語版です。
中国語圏で販売されたものですので、日本人にはまさにチンプンカンプンですが、こんなものも9001隆盛期には出版されていたのだという歴史をご確認ください。
附録 品質手册的範例
附録1 製作範例的背景
於第四章所介紹的「標準的品質手册」是爲適合於日本的情形改編而成的（品質方針、組織、職務分捨、改善、品管圏活動等）。邪魔在ISO 9000系列發群地的欧洲，其情形又如何陀？下面牌以附録介紹共實例。
製作範例時，首先應虞芝地調査在欧洲被親爲ISO 9000妻群地的英國企業之各例，實爲最有数的方法。牌以六個英國企業、一個瑞士企業、一個義大利企業和一個法園企業等九個企業的実例倣参考，依他椚的品質手册・集約爲三個範例加以介紹。這三種範例均被在活動中之企業所採用且具有高度實用性，是輿已獲ISO 9000系列所認證的企業狽接近的實例。然而，由於構成事項中之性質各有差異，請読老若要牌共作馬参考時，應小心検討這些範例之内容的適合性如何而加以取捨。
- 爲什磨要牌實例集約成三種範例陀？困爲現有爲数不少的品質手册，大約可以区分成如下之三種型式所致。
- 1）概述型（A公司）
- 只格品質系統的要點依ISO 9000系列標準之各候款順序来記載的型式。在ISO 9002標準的品質手册中，對規定要求事項的記載・其量大約是二十三頁之多。錐然不及至非常詳細的部恰，但是可以把握品質系統的全港概要。是彼方便於封外介紹公司情形的一種型式。
- 2）詳述型（B公司）
- 記載全部品質系統並述及各部門之手册和標準書，甚至要言及其中之内容。錐然不一定依ISO 9000系列標準的順序排列記載，但是，己針對ISO 9001標準的品質手册之精神而製作。困而就成鳥六十至八十貢的巨射了。只安手中有這康一射，就能鈎掌握公司品質系統的全部，是一種可以在公司内部活用的實用典型。
- 3）折衷型（C公司）
- 是一種上述二例的中庸型。
- 現在英國的企業牌近有二寓家得到ISO 9000系列的認證合格（至1993年5月），其範囲包含以電気、機械為首的汽車業、車輌業、建築業、銅鏡業、繊維業、塑膠業、橡膠業、能源、碗業、水泥業、磁樽業和服務業等無所不包含在其中，而揺任認諾的公司也有25家。普然，他椚的品質手册亦有大約二寓種之多・毎一家企業・都以不同的型式反映著各自的實況。困馬品質系統是展於各個企業固有的系統，其品質系統嘗然就成鳥各企業猫有的型式了。錐然，各個企業有所不同・若要洛品質系統製成有要領而簡藻的話，其内容自然就含有其類似的地方了。
- 洛其相類似性的項目枠取，依下列所述的方法，集約爲三種型式，噂試製成範例。
- 1） 範例的設定條件
- ① 什麼是被認諾合格的ISO 9000範例。
- ② 業種、所経手的産品是什麼。
- ③ 人員的規模有多大。
- 2）品質手册的型式和特點
- 品質手册的数量（頁数）・有關封面及文件管制的記述，有無芸名和其他有關構成品質手册要件的特點。
- 3）品質手册的記述例
- 自品質手册的第一貢開始，依序逐項記載其内容的簡単説明和概要。
- 以黒色加粗印刷的部恰，表示筆者封範例所作的評語。
附録2 範例A公司（概述型）
- 1）範例A公司的設定條件
- 本例爲使用電脳控制以製造民生用品之完成品的瑞士企業。是一家在欧洲各國有数家工廠的關連企業，瑞土工廠大約有三百員工。本工廠是収集自欧洲各工廠製造的零件加以最終組合工程而製成商品。己於1990年得到ISO 9002的認諾合格。
- （2）範例A公司之品質手射的型式和特點
- ① 其全部張数只有三十五張，展於簡潔型。
- ② 没有記載公司的識別標誌和製品認證標誌，而採用簡単明瞭的型式。
- ③ 其封面上記載「本手册是公司財産・未経QA課長的許可任何人都不允許牌其複印」的主旨及加蓋紅色機密（Confidential）和管制中（Controlled）等印章。
- ④ 各頁在上部中央均印有公司名稀（集国名稀）及工廠名稀。
- ⑤ 手射的管理、非管理之版本区分彼明確。
- ・管理版本 ― 経分李後，亦應経緯進行修訂分襲管理的版本。
- ・非管理版本 ― 経分車後，不需進行修訂分襲管理的版本。
- ⑥ 目録有概述（General）修訂公司沿革、品質系統構成事項。
- ⑦ 對於手筋之分襲封象，規定有分費範囲及明示管理版本分襲封象一覧表。
- ⑧ 對於手射之修訂，封修訂時的更換方法、廃棄方法和修訂（Revision）號碼的編訂方法等有加以述説。並製作修訂表以便追査共修訂項目、修訂日期等的履歴。
- （3）範例A公司的品質手册
- 1）封面（従略）
- 封面上之記載項目有：真数、版数、賛行日期、文件編兢、公司名、文件名稀（品質手册）、版本兢砥、管理及非管理区分、版本分手早位、版本襲行日期、版本単行者、核准者及公司之版権所有権等。
- 2）目録（従略）
- 1.0 概述（封面、目録、分襲）
- 2.0 有關修訂事項
- 3.0 公司沿革
- 4.0 品質系統的構成事項（依操ISO 9002）
- 3）關於分襲封象及修訂事項（従略）
- 記述手册的分襲封象一覧表和手射的修訂方法。
- 4）以下牌依ISO 9002的要求事項，記述範例A公司品質系統之概要。
A（Corporation）品質手册
條敦4．1 管理階層之責任
4．1．1品質政策
- 記述公司的品質方針，並由總経理親自答名。
- 我椚全體人員成爲一腹・共同来製造可以使顧客和治費者都善愛的製品爲宗旨，建立公司内部的品質保護系統，以4M，亦就是人員、機械、方法和材料之徹底管理，在此慎重地聾明瞭意遵守ISO 9002所規定的要求事項。
- 1．貫徹顧客第一主義
- 我椚必須時常自問顧客是什磨？同時要把握顧客的需要，以満足他椚的需求而建立其要求製品之系統並維持之。
- 2．系統的遵守
- 不管任何人・舐要輿公司之製品有閑係的，封公司之品質系統所規定之事項，非遵守不可。 須定期地査検包含委外協力廠商，是否有依願所規定之系統根有数地在運用。
- 3．由下而上
- 能支持製品品質的人，可読是上述（2）節所述輿製品品質有関係之全勝人員。
- 経営者應経常意識到，在大多数人員工作的現場，才能培育出品質各要素的芽出来。
- 爲便本聾明徹底的譲全體人員執行・各部門的責任者應確賓告知此事項，並於各部門公告之。
A（Corporation）品質手册
條款4．1 管理階層之骨任
4．1．2．1 櫂責
- 規定記載於組織圓上之各級職人員的責任及権限。
- 1．總経理
- ① 負有公司経営方針的策定和實行之全責。
- ② 負有公司年度事業計劃的設定及實施之全責。
- ③ 管理爲能確保安全及掟升品質的経螢合議的成員。
- ④ 對白市場之顧客而来的戎本及交期的要求謀求對策。
- 2．人事・総務部長
- ① 揺任地匡社合貢献委員會的委員長任務。
- ② 負有組織、人事、努務管理之責任。
- ③ 推行教育、訓練及従業人員的啓蒙活動事宜。
- ④ 負有雇用、採用活動之責任。
- ⑤ 澹任封工合的宙口。
- ⑥ 管理副資材物料的採購事宜。
- ⑦ 負有廠房営繕之責任。
- 3．財務部長
- ① 負有年度預算編製及其實行之管理的責任。
- ② 管理従業員的薪資、支付事項。
- ③ 負有應収帳款的収回之責任。
- ④ 推行成本管理及預算、實績差管理等事宜。
- 4．採購部長
- ① 負有委外之評債、市場調査及委外開拓之進行事宜。
- ② 負有単債調整及訂購畢之車行的責任。
- ③ 負有委外活動的監視及指導之責任。
- ④ 推行成本降低活動。
- 5．生産管理部長
- ① 顧客訂購輿生産計劃能適時的加以規劃。
- ② 監視営業興鋪債的均衡，以管理製造工廠的生産能力。
- ③ 管理生産進度，以封應緊急訂特進行生産計劃欒更。
- ④ 負有確保交期之責任。
- ⑤ 負有材料、零件供給順暢之責任。
- ⑥ 負有電脳之生産管理系統的構築及其連用之責任。
- ⑦ 負有倉庫内之安全及作業環境之責任。
- 6．品質保護部長
- ① 揺佳品質系統的管理責任者（負品質系統之確立及営運之責任）。
- ② 依経営者之令捨佳品質系統検討活動之事務局。
- ③ 負有推行對不合格對應之矯正措施之責任。
- ④ 負有管理各種検査、試験是否有依照規定在實施之事宜。
- ⑤ 負有實施委外廠商一覧表上・所記載所有廠商的品質稽核之事宜。
- ⑥ 向経営合議定期提出品質状況報告。
- ⑦ 負有封品質保護部門之全港従業人員的教育、訓練之責任。
- 7．技術部長
- ① 負有制定部門的標準書及其維持之責任。
- ② 負有封應全公司技術上的支援要求之責任。
- ③ 向経営合議定期提出技術活動状況報告。
- ④ 負有使工廠標準書輿顧客要求事項一致之責任。
- ⑤ 負有對技衝部門之従業人員的教育、訓練之責任。
- ⑥ 負有對全部門作業環境之責任。
- ⑦ 使技術部門活動之各種経費更有数率。
- ⑧ 負有降低成木活動中有關技術領域的推進責任。
- 8．廠長（第一工廠、第二工廠）
- ① 使部属厳守就業規則所規定之工作人員應遵守的事項。
- ② 負有考慮効率輿成本，雇用適合於生産要求人員之責任。
- ③ 向経営合議定期提出生産活動報告。
- ④ 負有廠内之安全及作業環境之責任。
- ⑤ 負有協助及培育従業人員的自主活動（品管圏活動、5S、提案活動等）之事宜。
- ⑥ 負有製程品質及生産量等之責任。
- （証）條款4.1.2.3有關“管理代表”，包含在6．的“品質保證部長”項下①之中。