ISO情報「平林良人の部屋」に「品質不正はなぜ起きるのか」を掲載いたしました。

ISO情報「平林良人の部屋」に「品質不正はなぜ起きるのか」が掲載されました。

品質不正は「基準に合ったモノ（サービスを含む）ができない」ことから起きる。ここでいう「基準」は，顧客と契約したスペック，遵守すべき法令，業界標準，社内規則など満足しなければならない規範をいう。本来ならば，基準に合わないモノは顧客に提供される前に修正されなければならない。修正できなければ顧客に特別採用を申請する，基準の変更を申請する，などをしなければならない。