付録3 モデルB社（詳述タイプ）

付録3 モデルB社（詳述タイプ）

(1）モデルB社の設定条件
英国の電子部品の製造メーカーである。英国各地に製造工場を持っているが，電子部品によって工場に特色がある。完成品は英国内に約50%，残り50％は欧・米・日に輸出されている。この工場の人員は約1,000名である。1986年にBS 5750 Part 1の認証を得ている。
(2）モデルB社の品質マニュアルの体裁，特長
- ① ページ数が83ページにのぼる膨大なものである。
- ② 会社のロゴの入った専用の用紙に記入されている。
- ③ BSIのカイトマークが全ページに入っている。
- ④ Compiled by, Approved by, Page, Issue が責任者のサイン入りで各ページに記入されている。
- ⑤ 1ページ目には「この書類の版権はB社にあり，何人もB社の許可なしでコピーを使用してはならない」旨が記されている。
- ⑥ 品質マニュアルの改訂の記録が6年分6ページにわたって記載されている。
- ⑦ Introduction としてB社の歴史と現況を簡潔に述べている。
- ⑧ 品質方針の声明には，社長以下8人の管理者がサインをしている。
- ⑨ 次の内容の付録が付いている。品質手順書マニュアル，品質手順書の例，仕様書の例，設計図の例，品質計画の例。付録は省略した。
(3）モデルB社の品質マニュアル

1）目次（略）
表紙，版権について，序文，改訂歴，配布先につづき，3ページにわたって品質マニュアルのTitle/Section と ISO 9001の該当項目，ページが記載されている。
2）紹介（Introduction)
同社は英国電子部品製造メーカー大手のうちの1社であり，消費者と専用業者の両方にそのサービスを手広く提供している。会社の歴史は古く，1945年以降設計と製造の両者にわたって業績を伸ばし，同社の品質と安全性の高い商品は市場で高い評価を得ている。顧客からの商品への評価・指摘は同社の財産であるという考え方に基づき，顧客の要求に応えるべく迅速かつ経済的な商品開発をつづけてきた。
3）以下、所定のフォーマットに従い，ポイントに解説をつけて掲載する。

条項4.1 経営者の責任

“経営者の責任”について，まず会社の品質方針を述べ，その下に8人の幹部がサインをしている。
品質方針声明
会社は，外部・内部の顧客の要求に適合する「総合の品質に卓越している」ことを目的とする。
1. 「総合の品質に卓越している」とは，対象となる顧客を十分に認識し，その要求を十分に理解して，常に誤りなく，納期通りにその要求に適合することを意味する。
2. この品質方針が会社内のすべての階層で理解され，実行され，維持されていることを下にサインした全員が責任を持って確認する。この実施のために，会社の品質システムは品質マニュアルの形式で文書として編集されている。
3. この品質マニュアルは，設計，製造を中心として英国内・外の顧客から要求される会社の品質システムに適合させる手順書を包含している。
4. 会社の品質システムは，BS 5750 Part 1 (ISO 9001-1987）の要求事項に適合するような組織化をはかってきた。

品質マニュアルの作り方（第42回）