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平林良人「品質マニュアルの作り方（中国語版）」（1996年）アーカイブ 第14回
今回アーカイブとしてＵＰするのは、平林良人が1993年に出版した
＜ISO9000品質マニュアルの作り方（日科技連出版社）＞を台湾の出版社からの申し入れで翻訳権、出版権を譲渡した中国語版です。
中国語圏で販売されたものですので、日本人にはまさにチンプンカンプンですが、こんなものも9001隆盛期には出版されていたのだという歴史をご確認ください。
品質手册
4.13 不合格製品之管制
4.13.1 不合格製品之検討虚理
☆ 記述有關不合格製品的虚理興再検査及記録等有關事項。
- 有關進料時不合格之物料
- ① 重新加工： 採購部蔣「品質不良箪」附於進料不合格的物料上，退回供應商重新加工。
- ② 特別採用：採購部要求購進的不合格物量的供應商提出「特別採用申請書」。
- ③ 不採用、發棄時：採購部将「品質不良単」及「退貨畢」附於購進的不合格物料上，退回供應商。
- 有關不合格品的虚理
- ① 重新加工時：製造部経興技術部的協議，決定重新加工的内容後虚塵理之。
- ② 特別採用時：製造部依操標準向品質保證部提出「産品特別採用申請書」，由品質保證揺富課長決定是否准予特別採用。
- ③ 不採用、發棄時：製造部向生産管理部提出「産品發棄申請書」，由生産管理揺富課長決定是否准予發棄。
- 再検査的實施
- ① 不合格物品経重新加工後再交貨時，由品質保證部負責進料検査。
- ② 不合格品経重新加工後，完成最終槍査時，由品質保證部再度進行出貨検査。
- 記録的保管
- ① 採購部負責保管進料的特別採用虚理結果的記録，保管期限爲三年。
- ② 品質保證部負責保管産品的特別採用虚理結果的記録，保管期限爲三年。
☆記載相關標準書名輿登録號碼。
進料物品特別採用虚理標準 KBJ 105
製品特別採用虚理標準 KQM 120
品質手册
4．14 矯正措施
☆記述有關不合格品的再發防止，潜在原因的検出、報告書的分析及記録等的有關事項。
- 不合格品的再發防止
- B事業部在發生品質問題時・投下列区分由負責部門領導，採取再發防止措施。
- 潜在原因的検出興報告書的分析
- ① 品質保證部毎月針對1項中所提出的各品質問題，蔣資料彙費整並予以圓表化，分析整個趨勢，並努力由其間伐出潜在原因。
- ② 品質保證部對特別採用申請書、品質記録、服務報告書及顧客的報怨等等加以分析，以擬訂品質問題虚正有効的對策。
- 伴随矯正括施的修訂輿記録
- ① 品質保證部及標準書制定部門，件随矯正措施修訂相關的品質相関標準書。
- ② 修訂的経過興記録，由標準書制定部門保管。
☆公司内如有業務改善提案制度時，亦加以記述。
1．B事業部的業務改善提案制度・爲品質問題再發防止對策的一大支柱，正大力加以促進中。
2．B事業部業務改善提案的事務局設於總務部中。
☆記載相關標準書名輿登録號碼。
市場報怨虞理標準 KQM 121
重要品質問題虚理標準KQM 122
業務改善提案制度標準KAS lO2
品質手册
4．15 搬運、儲存、包装興交貨
4．15．1概述
☆記述有關産品及零件的搬運、儲存、出貨相關的標準書。
生産管理部封所主管倉庫中的産品、零件的搬運、儲存及出貨，制定相關的標準書加以管理。
4．15.2 搬運
☆記述有關経由搬運虚理中防止損傷、劣化發生的相関事項。
- 生産管理部（倉庫），對産品、零件的入庫、出庫及出貨時的梱包是否異常，加以検査。
- 生産管理部（倉庫），應封操作貨品搬運設備（堆高機、手動升降機）的人員，實施教育訓練。
- 堆高検的操作者，僅限於経公司内認定具資格者。
- 製造部在必要的製程，應進行静電的對策，以安善虚理産品、零件。
4．15．3 保管
☆記述有關保管的方法，保管中的検査及搬入、搬出的管理。
- 生産管理部（倉庫），依接標準負責産品、零件的保管。
- 超過基準保管期限的物品，要使用或出貨時，生産管理部需委請品質保證部進行評債。
4．15．4 包装
☆記述有關包装、保存虚理、標示的方法等事項。
- 技術部制定有關産品、零件包装的技術通知。
- 技衝部制定有關産品、零件儲存虞理的技衝通知。
- 術部制定有關産品、零件標示方法的技術通知。
4．15．5 交貨
☆記述有關滞貨品交至顧客前的品質保護事項。
- 生産管理部負有牌産品交至顧客前的移動、輸送有閑品質確保的責任。
- 品質保證部在産品移動有特別加以保護的需要時，應制定品質保護通知。
☆記載相關標準書名輿登録號碼。
産品、零件搬運虚理標準 KPC lO5
産品、零件包装標準 KTM lO9
産品、零件保管標準 KPC lO6
品質手册
4．16 品質記録
☆記述有關品質記録的識別、蒐集、標題編訂、蹄稽、保管、維持及廃棄等有關事宜。
- 技術部能有数識別品質記録，制定産品的機種名稀、機種型號一覧表。
- 品質保證部及品質記録保管部門，因下列目的而収集品質記録。
- ① 爲維持輿掟升必要的品質。
- ② 爲證明品質系統按標準在連作著。
- ③ 爲確保可退潮性。
- ④ 爲修訂品質系統。
- 格品質記録，按其内容賦予代表性的標題，並予以蹄楷・使在需要時，能立即取得。
- 品質記録保管部門，牌品質記録存放於能防止劣化、損傷及遺失的通常場所
- 品質記録保管部門，依接品質記録管理標準（KQM lO5），牌品質記録發棄。
- 品質記録以電脳加以管理時，務必牌資料備扮（BACK UP），以備不時之需。
☆明確品質記銘的保管期限。
品質記録的保管期限如下。
- 基本的保管期限爲三年。
- 如輿OEM採購者訂有合約時，則依所定的期限。
- 法律上有規定時，則技研規定的期限。
品質手册
4．17 内部品質稽核
☆記述有關概括性内部品質稽核之進行方法輿有資格者、實施次数、矯正措施及拙催等有關事項。
- 品質保證部爲能査證品質活動是否按照所計劃的規定執行，實施己文書化的内部品質稽。
- 稽核實施者應修完「B事業部内部品質捨核員認定課程」。
- 以品質系統全體爲對象，毎年両次定期實施内部品質購核。
- 品質保證部牌稽核結果以報告書彙整，向被稽核部門的部長提出報告。有不合格事項時，即委請採取矯正措施。
- 被稽核部門的部長，對自己部門之内部品質稽核的不合格虚，應採取矯正措施，並向品質保證部長提出矯正措施報告書。
- 品質保證部長，爲確認矯正措施是否確實加以實施，應進行退院稽核。
- 品質保證部長，格内部品質稽核的結果，毎年両次在品質系統修訂會議中堤出報告，使能輿品質系統的改善結合在一起。
- 内部品質稽核的相關報告書、會議記録等，爲品質記録的一種，由品質保證部保管，保管期限爲三年。
☆記載相關標準書名輿登録號碼。
内部品質稽核標準 KQM 123
品質手册
4.18 訓練
☆記述有關教育、訓練計劃輿資格制度等有閑事項。
- B事業部的教育・訓練爲人事部主管，依接教育訓練標準（KHR lO3）實施之。
- B事業部對完成教育・訓練的人員，依嬢教育訓練標準（KHR lO3），頒給教育、訓練結業證書。
- 従事下列特殊業務的人員，由主管業務的部門實施教育、訓練，並授輿資格。
- 特殊製程従事者 製造部
- 最終検査、出貨検査員 品質保證部
- 計測器校正員 總公司品質保護室
- 堆高機駕駿員 技術部
- 内部品質稽核員 總公司品質保證室
- 人事部負責保管従業人員在職期間的教育、訓練的相關記録。
☆記載相關標準書名輿登録號碼。
教育訓練標準 KHR lO3
品質手册
4．19 服務
☆記述有關服務的具體實施事項。
- 輿OEM採購者的合約中，規定有附帯服務時，則依此合約。
- 總公司的営業部主管顧客的服務業務，B事業部則負責支援，並實施下列業務。
- ① 服務零件的供給 生産管理部
- ② 市場報怨的對應 品質保證部
- ③ 服務手册的単行 品質保證部
- ④ 服務器具的供給 品質保證部
- ⑤ 服務教育的實施 品質保證部
☆記載相關標準書名輿登録號碼。
服務標準 KQM 124
服務、零件管理標準 KPC lO7
品質手册
4.20 統計技術
☆記述有關公司内所活用的統計手法。
- B事業部活用了下列的統計手法。
- ① 進料検査輿出貨検査 統計的抽様検験
- ② 不合格資料的虚理 不良率的推定、検定
- ③ 設計、技術的許償、試験 信頼性手法（故障率）
- ④ 製造製程 圓形、管制圓
☆記述有關品管圓的活動。
B事業部積極推行品管圏活動，在品管圏活動中，活用統計手法解決問題。
品質保證部爲活動的推行事務局。
☆記載相關標準書名輿登録號碼。
品管圓活動推行標準 KQM 125
品質手册
5．0 附録
☆刊載各項目中所引用的標準書名典登録洗場一覧表
部門名 部門手册 登録記號 標準書名 登録號碼
記劃室 企劃室手册 KPN 市場調査標準 KPN 101
總務部 總務部 KAS 文件管制標準 KAS 101
業務改善提案制度標準
人事部 人事部手册 KHR 組織標準 KHR 101
単位職掌標準 KHR 102
部門名 部門手册 登録記號 標準書名 登録號碼
人事部 人事部手册 KHR 教育訓練標準 KHR 103
開發部 開發部手册 KDP 開發計測器管理標準 KDP 101
生産管理部 生産管理手册 KPC 合約管理標準 KPC 101
訂除草管理標準 KPC 102
OEM採購者提供物料管理標準 KPC 103
生産管制電脳化管理標準 KPC 104
産品、零件搬運標準 KPC 105
産品、零件保管標準 KPC 106
服務、零件管理標準 KPC 107
採購部 採購部手册 KBJ 請購草孝行標準 KBJ 101
委外合約書標準 KBJ 102
供應商管理標準 KBJ 103
供應高評債標準 KBJ 104
進料物品特別採用虞理標準 KBJ 105
設計部 設計部手册 KDR 仕様検討、制定標準 KDR 101
設計業務標準 KDR 102
製品企劃標準 KDR 103
設計試作標準 KDR 104
設計審査標準 KDR 105
設計計劃標準 KDR 106
試作評債標準 KDR 107
設計通知管理標準 KDR 108
技術部 技術部手册 KTM 量産試作標準 TM 101
量産認定標準 KTM 102
技術通知管理標準 KTM 103
製品、零件編兢管理標準 KTM 104
加工圓面管理標準 KTM 105
機械設備仕様書管理標準 KTM 106
特殊製程管制標準 KTM 107
計測器類選定標準 KTM 108
製品、零件包装標準 KTM 109
品質保證部 品質保證部手册 KQM 品質手册標準 KQM 101
品質系統捨核標準 KQM 102
品質系統審査標準 KQM 103
品質系統髄系標準 KQM 104
品質記録管理標準 KQM 105
標準書制定標準 KQM 106
零件進料検査標準 KQM 107
製程中検査標準 KQM 108
製品出貨検査標準 KQM 109
部門名 部門手册 登録記號 標準書名 登録號碼
品質保證部 品質保證部手册 KQM 品質相関文件管理標呈 KQM 110
委外品質稽核標準 KQM 111
検査規格制定標準 KQM 112
QC工程表標準 KQM 113
限度模本制定標準 KQM 114
批別管理標準 KQM 115
製品稽核標準 KQM 116
計測器類管理標準 KQM 117
計測器類校正標準 KQM 118
物品識別管理標準 KQM 119
製品特別採用虚理標準 KQM 120
市場抱怨虞理標準 KQM 121
重要品質問題虞理標室 KQM 122
内部品質梧核標準 KQM 123
服務標準 KQM 124
品管圏活動推行標準 KQM 125
製造部 製造部手册 KPT 製程品質管制標準 KPT 101
作業指示書制定標準 KPT 102
機械設備日常點検標準 KPT 103
製程異常虞理標準 KPT 104
4M欒動管理標準 KPT 105