TQM（2）～TQMとISO 9001の関係～

次は、TQMとISO 9001との関係について説明します。
現在多くの組織では、品質保証・品質管理活動と言った場合、TQMよりISO 9001のほうが馴染みがあるのではないでしょうか。その中で、TQMに取り組もうと言った場合、 “ISO 9001とは別にTQMもやるの？” いう声が聞こえてきそうですが、ISO 9001とTQMの領域はほとんど一緒です。
以下に、上記で紹介したTQMの原則及び活動要素とISO 9001との関係を示します。

ただし、ISO 9001は要求事項を規定した規格であり、認証審査でも使用されます。このことから、どうしてもその記述は汎用的になります。
その点TQMについて規定したJSQC規格は指針という位置づけの規格であることから、TQMを運営する上での考え方や進め方が、具体的手法と合わせて、多く紹介されています。
もちろん、JSQC規格だけではなく、TQMについて書かれている各種書籍も十分参考になります。

繰り返しになりますが、ISO 9001とTQMの適用範囲はほとんど同じです。
両者を別な活動と捉えず、ISO 9001に取り組んでいる組織であれば、今のISO 9001に基づくQMSの活動の有効性を高めるのに、TQMの考え方や具体的活動を取り入れることが望まれます。

おわり