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■□■　平林良人の『つなげるツボ』Vol.310　■□■
―　つなげるツボ動画版はじめました　―　
＊＊＊　ナラティブ内部監査14　＊＊＊
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ナラティブ内部監査を実践するには次の2つがポイントになります。その
1つは、内部監査員と被監査者とが良い関係になること、すなわち相互理
解とコミュニケーション（ラポール）が重要なポイントです。
２つ目は問題解決ですが、まず「何が問題か」を見抜く力が必要で、次に
要因を分析して、適切に課題を解決する力が必要になります。この2つの
ことを念頭に置いてナラティブ内部監査実践のための５ステップを実践す
ることをお勧めします。

■□■　ナラティブ内部監査実践のための５ステップ　■□■
ナラティブ内部監査実践のための５ステップは次のとおりです。
・第１ステップ ：今行っている内部監査をレビューする。
・第２ステップ ：どのような内部監査を行いたいか、行うべきかを組織
　　　　　　　　内でコンセンサスを得る。
・第３ステップ ：内部監査員、被監査者の共同作業の基盤を作る。
・第４ステップ ：発見された課題（不適合、観察事項、気づき事項）
　　　　　　　　などを問題解決する。
・第５ステップ ：問題解決したことを水平展開、歯止めして改善する。
　　　　　　　　さらに、改善したことを革新へのインプットにする。

■□■　第１ステップ：今行っている内部監査をレビューする　■□■
文字どおりいま行っている内部監査について見直しを行います。
見直しのポイントは次の通りです。
(1)．過去3年くらいの内部監査の記録を確認する。
(2)．過去3年間に発見された不適合、観察事項、気づき事項などの
　　フォローアップの状態を調べる。
(3)．過去3年の内部監査のフォローアップの結果から、内部監査が
　　組織パフォーマンスに与えた影響を把握する。
(4)．内部監査責任者は内部監査が組織パフォーマンスに与えた影響
　　を評価し、今後のアクションを考える。

■□■　内部監査が組織パフォーマンスに与えた影響　■□■
第1ステップの(3)について説明します。内部監査の目的は2つあります。
共通テキスト（附属書SL）9.2内部監査に関しての次の要求事項があり
ます。

「a）次の事項に適合している。
　－XXXマネジメントシステムに関して，組織自体が規定した要求事項
　－この規格の要求事項
　ｂ）有効に実施され，維持されている。」

ナラティブ内部監査ではこれまで何回も述べてきたように、「b) 有効に
実施され，維持されている」ことを目的にしています。
上述の(3)で確認したいことは、有効に実施され，維持されている結果、
すなわち組織のパフォーマンスに効果的な影響を与えたかどうかという
ことです。
もし組織パフォーマンスに効果的な影響を与えたとするならば、
(4)「内部監査責任者は内部監査が組織パフォーマンスに与えた影響を
評価し、今後のアクションを考える。」ことに進みます。

ここまで、ナラティブ内部監査実施の「第１ステップ ： 今行って
いる内部監査をレビューする。」について説明しました。
次回は「第２ステップ：どのような内部監査を行いたいか、行うべき
かを組織内でコンセンサスを得る。」についてお話をしたいと思います。