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■□■ 平林良人の『つなげるツボ』Vol.324■□■
― つなげるツボ動画版はじめました ―
＊＊＊ ナラティブ内部監査28＊＊＊
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ナラティブ内部監査実践のための第3ステップ「内部監査員、被
監査者の共同作業の基盤を作る」について話を進めています。
第3ステップは下記１～6に分けて5までの説明をしてきました。
１．コミュニケーション
２．自己理解
３．他者理解
４．よく聴く
５．よく伝える（アサーション）
６．個人と組織の共生
■ ６．個人と組織の共生 ■
今回から６．個人と組織の共生についてお話をしたいと思います。
元モービル石油の取締役人事部長で「個人と組織の共生」という
著作を表わした横山哲夫先生（故人）は、人生の仕事には2種類
ある、一つは報酬を伴うＪＯＢであり、もう一つは報酬を伴わな
いＷＯＲＫである、と述べています。
しかし、自営業の方も含め多くの人は、人生の大半を何らかの組
織で過ごしていると思います。そうであるからには、個人が組織
においてどのように時間を使い、どのような成果を上げ、どんな
満足感を得ることができ、どんな達成感を感じていけるかは、個
人にとって極めて重要なことです。
また、組織にとってみても、個人がいかに組織の目標に向けての
成果に貢献してくれるのかについては、これまた極めて重要なこ
とです。
つまり、個人と組織の双方にとってそれぞれの目標を達成するこ
とは重要なことのわけですが、では、それぞれの目標を同じもの
にすることはできるのでしょうか。
■ 目標とは何かを考える ■
前の段落で述べましたが、人生には報酬を伴うＪＯＢという仕事
があり、もう一つ報酬を伴わないＷＯＲＫという仕事があります。
前者には報酬を得るという条件がありますので、組織が個人の目
標をそのまま受け入れるとは限らず、多くの場合自分の目標とは
異なることを行うことになるでしょう。後者のＷＯＲＫの目標は、
個人が自分の人生において行いたいことですから、自身が思うよ
うに目標を決めることが出来ます。
目標とはあることを成したいときに作成する計画の中に織り込ま
れるものです。例えば、我が家を建てたいとします。ただ我が家
を建てたいと願っていても家は建ちません。願望を具体化するに
は、計画を作成する必要があります。この計画の中に目標が出て
きます。いわゆる5Ｗ１Ｈに沿って考えると良いと思います。
■ 我が家を建てる５Ｗ１Ｈ ■
5Ｗ１Ｈは人がコミュニケーショをとるときに話を分かり易くす
るツールとして広く使われていますが、計画を作る際にも有効
です。
早速「我が家を建てる」5Ｗ１Ｈを考えてみましょう。
・When（いつ） ：2022年中
・Where（どこ） ：川崎市内
・Who（だれ） ： 自分
・What（なに） ：一戸建ての家
・How（どのように）：住宅メーカに依頼
・Why（なぜ） ：家族が増え手狭になった
「目標とはあることを成したいときに作成する計画の中に織り込
まれるもの」と前項で言いましたが、この例では、「When（い
つ）：2022年中」と「Where（どこ）：川崎市内」及び「What
（なにを）：一戸建ての家」が目標になると思います。では
「Who（だれが）：自分」とか「How（どのように）：住宅メー
カに依頼」は、目標ではなく何になるのでしょうか。
これらは、目標を達成するための手段、方法だと思います。すな
わち、目標を掲げるときにはその達成手段も一緒に考えられるこ
とが必要だということです。
■ 目標による管理 ■
皆さんも聞いたことがあると思いますが、MBOという経営の
ツールがあります。正式には、Management by Objectives（目
標による管理）と言われ、組織における上司と部下が協力して
共通の目標を明らかにし、その期待される成果に対するそれぞ
れの責任領域を明らかにするためのツールです。ＪＯＢにおけ
る個人の目標は、組織の目標と必ずしも同じにならないと言い
ましたが、このツールを活用して、共通の業務目標を作ります。
そして、この目標を基準にして業務を遂行し、各人の業績評価
の指針に活用するというものです。
■ 目標による管理の狙い ■
MBOのおける組織の狙いには、次の3つがあります。
(1) 個人の毎日の仕事を目標に向かって正しく方向づけること。
単に目標を上司と部下とで話し合って決めるだけでなく、
どのようにして目標を達成させるのかについても話し合う
ことが大切である。
目標は個人の毎日の仕事にまで分解されることも必要である。
(2) 個人に組織目標達成のために「ベストをつくしたい」という
気持ちを起こさせること。
個人が組織の目標を正しく理解し、インセンティブなどの組
織サポートがあると、個人に強いmotivationを与えることが
出来る。
(3) 目標達成活動を通じて個人の能力を育成し、組織を活性化す
ること。
次の目標に向けて個人の能力向上のキャリアウランを作成す
ることも推奨される。