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■□■　平林良人の『つなげるツボ』Vol.89■□■
＊＊＊　マネジメントシステムの原点に返る　＊＊＊
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■□■　附属書に基づく改正は大きな改正か？　■□■

　附属書SLについてもう一度整理してみたいと思います。

2015年に予定されている附属書SLに基づくISO9001、
ISO14001の改正は、「マネジメントシステムの原点に返る」
というところに見るべきところがあると思います。

　よく2015年改正はどの程度大きな改正か？
と聞かれますが、それは組織が原点につながる活動をしていた、
または原点から離れた活動をしていたかによると思います。

　前者の組織は2015年改正をそれほど大きな改正とは
感じないでしょうが、
後者の組織には大きな改正と映るのではないかと思います。

■□■　マネジメントシステム規格の原点　■□■

　マネジメントシステム規格は、
1987年に発行されたISO9001規格をその原点としていますが、
それは「顧客ニーズにあった製品を一貫して供給する」
ということでした。

　顧客ニーズに合致した製品を供給するには、
組織に能力がなければなりません。

　ISO9001:2000には規格を使う目的として
２つの適用範囲を示しています。

a)顧客要求事項及び法的要求事項に合致した
　製品・サービスを一貫して供給する能力を実証する。

b)顧客満足を継続的に改善する。

　ISOマネジメントシステム規格の目的は、
例えばISO9001では組織を取り巻く環境が変わっても
事業が継続し、お客様から求められる製品・サービスの
“質”を問題なく提供するための能力を持つことにあります。

　能力を持つことで
組織は持続的に社会に存在し続けることができるのです。

　そのような仕掛けをしておかないと組織はいつ思わぬ問題に
遭遇し最悪の場合存在できなくなるかわかりません。

■□■総てに共通な要素：能力を持つ■□■

　この能力を持つということはISO9001に限りません。

　経営の総てに通じる共通のことです。

　経営の原点は、
他社にない差別的な競争優位なポジションを造り上げ、
変化に対応しながら組織の良い状態を未来永劫に良い状態に
維持していくことです。

　そのためには能力を持たなければなりませんが、
これは人に言われて行うことではありません。

　組織は自らの特徴（強み、弱みなど）を自覚し、
常に自律的にこの能力の獲得、維持を
図っていかなければなりません。

　附属書SLの本質もこの組織の能力にあります。

　このような自律した組織の能力とは一体どのようにして
獲得、維持、発展させていくのでしょうか？

■□■　自律した品質経営　■□■

　超ＩＳＯ企業研究会
（会長：飯塚悦功　東京大学名誉教授、
　事務局：テクノファ）では、

組織が自律して品質経営を実践することで
持続的に成功していくための研究会活動の
実践報告会 ―フォーラム（無料）― を開催します。

　附属書SLの理解を意識しながら、
このフォーラムで企業経営の根幹とは何かを
掴んでいただきたいと思います。

　私もパネルディスカッションの司会をしながら
実践途上にある企業の実態、本音に迫ってみるつもりです。

会場で、皆様とお会いできることを楽しみにしております。

以上