—————————————————————
■□■　平林良人の『つなげるツボ』Vol.297　■□■
―　つなげるツボ動画版はじめました　―
＊＊＊　ナラティブ内部監査1　＊＊＊
—————————————————————
40回にわたって内部診断と内部監査のポイント、即ち何を診断
するのか、何を監査するのかをお話ししてきましたが、どのよ
うに行うのかについては触れてきませんでした。
今回からは内部監査に焦点を当てて今年１月のテクノファ年次
フォーラムでお話しした「ナラティブ内部監査」について発信
していきたいと思います。

■□■　ナラティブ内部監査の目的　■□■
ナラティブ内部監査は私が名付けた内部監査のことで、次の目
的で行うものです。
＜ナラティブ内部監査の目的＞
「内部監査で発見した事項（不適合、観察事項、気づき）を問
題解決し、そして改善し、将来は革新にまで繋げる。」

何だ！今までとそう変わるものではないと思われるかもしれま
せんが、共通テキストと呼ばれる附属書SL箇条9.2には次の
要求があります。

＜9.2 内部監査＞
組織は，XXX マネジメントシステムが次の状況にあるか否かに
関する情報を提供するために，あらかじめ定めた間隔で内部監
査を実施しなければならない。
a) 次の事項に適合している。
－　XXXマネジメントシステムに関して，組織自体が規定し
　　た要求事項
－　この規格の要求事項
b) 有効に実施され，維持されている。

■□■　　有効に実施され・・・　■□■
ナラティブ内部監査は箇条9.2のb)に焦点を当てます。すなわ
ち、内部監査で「有効に実施されている」ことに焦点を当てて、
不適合、観察事項、気づき事項を問題解決し、改善し、できれ
ば革新にまで繋げることを目的にしています。どのように行っ
てその目的を達成させるのかが「つなげるツボ」の今回のテー
マです。

当然のことですが、「a) 適合している」ことを確認することは
内部監査では必須なことです。しかし、適合性を確認するだけ
では有効な活動であるとはいえません。内部監査活動の中で発
見された課題（不適合、観察事項、気づき事項など）を問題解
決し、さらに改善につながるようにするためには、そのための
戦略が必要です。

■□■　ナラティブ内部監査の戦略　■□■
どんな戦略を考え、どのように実行すれば有効的な内部監査が
出来るのでしょうか。ナラティブ内部監査はそのための戦略を
総合的に内包したスキームです。ナラティブ内部監査の実行は
５つのステップに分かれます。組織によっては、すでに第１ス
テップは出来ている、あるいは一部出来ているというところも
あれば、第２ステップ迄出来ているというところもあるかもし
れません。逆に第１ステップから始めなければならない組織も
多いでしょう。
・第１ステップ
　　今行っている内部監査をレビューする。
・第２ステップ
　　どのような内部監査を行いたいか、行うべきかを組織内で
　　コンセンサスを得る。
・第３ステップ
　　内部監査員、被監査者の共同作業の基盤を作る。
・第４ステップ
　　発見された課題（不適合、観察事項、気づき事項）などを
　　問題解決する。
・第５ステップ
　　問題解決したことを水平展開、歯止めして改善する。さら
　　に、改善したことを革新へのインプットにする。

次回はナラティブの名前の由来についてお話しします。