—————————————————————
■□■　平林良人の『つなげるツボ』Vol.473 ■□■
―　ISOマネジメントシステムのテクノファ　―
―　つなげるツボ動画版はじめました　―
＊＊＊　ISO9001キーワード　維持する　＊＊＊
—————————————————————
ISO9001規格には「維持する」という要求が出てきます。この維持するは何気な
く要求されていますが、我々の日常を見ても維持することが困難な事は山ほどあ
ります。10年くらい前に「7つの習慣」という本がベストセラーになりましたが、
世の中習慣にしないと同じことをやり続けること（継続すること）はできないよ
うです。

■■　ISO規格の要求事項　　■■
JIS Q 9001:2015規格の4.4.1には次のことが要求されています。
4.4 品質マネジメントシステム及びそのプロセス
4.4.1 組織は，この規格の要求事項に従って，必要なプロセス及びそれらの相互
作用を含む，品質マネジメントシステムを確立し，実施し，維持し，かつ，継続
的に改善しなければならない。
組織は，品質マネジメントシステムに必要なプロセス及びそれらの組織全体にわ
たる適用を決定しなければならない。また，次の事項を実施しなければならない。
a) これらのプロセスに必要なインプット，及びこれらのプロセスから期待され
るアウトプットを明確にする。
b) これらのプロセスの順序及び相互作用を明確にする。
c) これらのプロセスの効果的な運用及び管理を確実にするために必要な判断基
準及び方法（監視，測定及び関連するパフォーマンス指標を含む。）を決定し，
適用する。
d) これらのプロセスに必要な資源を明確にし，及びそれが利用できることを確
実にする。
e) これらのプロセスに関する責任及び権限を割り当てる。
f) 6.1 の要求事項に従って決定したとおりにリスク及び機会に取り組む。
g) これらのプロセスを評価し，これらのプロセスの意図した結果の達成を確実
にするために必要な変更を実施する。
h) これらのプロセス及び品質マネジメントシステムを改善する。

■■　維持しなければならないこと　　■■
上記要求事項で維持しなければならい事は次の通りです。

a) 、b) は明確にすれば、次に変化があるまでは維持されると考えてよさそうで
す。
c) は、「・・・を決定し，適用する。」とあり、決定したことを常に適用しなけ
ればなりません。組織の中には多くの決めごと（標準、規定、手順書など）があ
りますが、プロセスに関係して守らなければならないことも沢山あります。
d) は、確実にすればよく、e) も割り当てればよいので、維持するということは
何か変化があれば最新化するということでよく、毎日維持することとは異なります。
f) は、決定したとおりに取り組むことが要求されていますので、今回のテーマで
ある「維持する」ことの対象になります。
g) は変更を実施することなので維持する対象が今回のテーマからは外れます。
h) は改善することの要求ですので、やはり維持する対象としては今回のテーマか
らは外れます。

■■　 維持する要求はほかにもある　　■■
実は維持することの要求はJIS Q 9001の要求事項にはこのほかにも沢山あります。
「維持する」が出てくる箇条4.4.1以外次の通りです。
・4.3 ・4.4.2 ・5.1.2 ・5.2.1 ・5.2.2 ・5.3 ・6.2.1
・7.1.1　・7.1.3 ・7.1.4 ・7.1.5.1 ・7.1.6 ・8.1 ・8.3.1
・9.2.1 ・9.2.2

これだけの「維持する」ことを毎日の業務の中で行わなければ9001を満足させた
ことになりません。次回はA,B,Cについてお話しします。
　A:あたりまえのことを
　B:馬鹿にしないで
　C:ちゃんとやる
(つづく）