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■□■　平林良人の『つなげるツボ』Vol.474 ■□■
―　ISOマネジメントシステムのテクノファ　―
―　つなげるツボ動画版はじめました　―
＊＊＊　ISO9001キーワード　維持する2　＊＊＊
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ISO9001の要求事項には「維持する」ことが何十も出てきます。これだけの
「維持する」ことを毎日の業務の中で行わなければ事業の効果的な運営はで
きませんし、9001を満足させたことにもなりません。今回はA,B,Cについて
お話しします。
　A:あたりまえのことを
　B:バカにしないで
　C:ちゃんとやる

■■　PDCAのどれが最も重要か　■■
以下は飯塚先生（東京大学名誉教授）からうかがった話です。
先生から「PDCAのうち最も重要なのはどれか？」ということを質問された
ことがあります。
皆さんははどう思われるでしょうか。Plan，Do，Check，Actのいずれが欠
けてもまずいし，いずれもそれぞれに重要なので，どれか一つだけ選ぶとな
ると難しいことでしょう。 P（Plan）あるいはA（Act）と答える方が多いよ
うですが、たぶん最も少数派の「“Do”ではないか」と先生はおっしゃいます。

目的達成に必須のこと，それはどんなに「まずい」ことでも，とにかく実施す
ることで，これが基本だろうということです。やらなければ何も始まりません。
昔から多くの人が，仕事をしなさいと言われて，とにかくDo-Do-Doでやっ
てきました。Pにしろ，Aにしろ，またCにしろ，それはみなDo-Do-Doを
もっと価値あるものにするための活動といえます。

Doが基本であって，そのDを有効で効率的なものにするために，P，C，Aが
あるとはいえ，Pの重要さはどんなに強調してもし過ぎることはないとの反論
が聞こえてきます。「実行力は重要だが，P抜きとか，貧相なPでは，単なる
バカだ！」との声も聞こえてきます。いや，大いに結構です。PDCAの意味を
再度よく考えていただければ，幸いです。

■■　賢者の愚直　　■■
さてここで，Doの重要性について強調したいのですが、飯塚先生が強調するの
は「賢者の愚直」すなわち「ABCのすすめ」です。以下は先生のメルマガから
の転載です。

ABCとは，「（A：あ）当たり前のことを，（B：ば）バカにしないで，（C：ち）
ちゃんとやる」という意味です。
その通りできる人を「賢者」と呼びたいし，こういう方々の行動様式を「賢者
の愚直」と言いたいと思います。
・正しいことを，“愚直”に継続的に行うことができる
ということです。そもそも「頭が良い」ということの意味を議論したとき，出
発点になったのが「我慢できる。継続できる」ということでした。そして，そ
のために必要なこととして「目的志向」や「因果関係・目的手段関係の理解」
を挙げていましたが，その原点に戻る感じです。
Pの根拠を知り，愚直にDができる，その思考行動様式が「賢者の愚直」であ
ると言いたいのです。
「頭が良い」ということを話題にし，品質マネジメントをマジメにやると頭が
良くなると言ったことがあります。そのときは，以下の3項目を挙げました。
・目的が分かる，目的志向の思考と行動ができる
・因果関係，目的手段関係が分かる
・ことの本質，何が重要か分かる
これに加えたいのが「賢者の愚直」すなわち「ABCのすすめ」です。

(つづく）